中秋、國慶“雙節”即將來臨,為進一步保護消費者合法權益,減少消費糾紛,倡導文明、科學、理性的消費理念, 海口市市場監督管理局結合市場消費熱點及常態化疫情防控,發布中秋節、國慶節消費溫馨提示。

  一、“‘雙節’終于來了,我想想如何計劃這美好的假期!”

  疫情當前,理應提倡“就地過節”,如果按捺不住向往詩與遠方的心情,提示廣大消費者應避免僥幸心理,根據自身狀況接種新冠疫苗,積極做好自我防護,戴口罩、勤洗手, 勤消毒、勤通風。外出旅游建議提前預約旅游景點,錯峰出行,在旅游過程中要如實申報個人信息,做好個人防護措施, 配合景區及相關場所的疫情防控工作安排。盡量選擇省內或低風險地區出行旅游線路,切勿冒險前往中、高風險地區。

  二、“這月餅怎么發霉了,哎呀,還給親家寄送了!  

     中秋佳節將至,也迎來月餅購買的熱潮!為了吃的放心, 應注意選擇商家。購買月餅應選擇證照齊全的大中型商場、 超市、食品經營店購買為妥。查看包裝是否完整,仔細查看標簽,選購食品生產許可證號、廠名廠址、生產日期、保質期、配料表、執行標準、營養標識齊全的產品。網購月餅應盡量選擇有運營資質、信用評價度高的第三方平臺和網店購買;要與商家確認保質期、郵寄時間,以防延誤和過期。

  三、“這車怎么不是我預定的款式啊,明明說好的奧迪Q3,這租車定金給我退了吧”

  異地租車可以給消費者旅游、返鄉探親帶來便利,但相關的糾紛卻不少。消費者在租車時,要查看租賃公司是否有相關資質,仔細查看租賃公司的承諾,并且簽訂一個詳細的租賃合同。此外,對車型、車況要了解,特別注意查看出現違章罰款的處理約定,因為違章記錄會有一定的滯后性,而消費者異地自行處理會有一定難度。一旦發生意外或糾紛, 嚴格按照合同履行責任。

  四、“我都給導游轉賬了,這得怎么辦呢?   

    出行無疑會考慮哪里好玩,哪里好吃。許多消費者會選擇找個當地的導游,更好的了解地方風土人情。現今的很多旅游團中,尤其是低價團中,多會出現導游夸大商品效果、編造商品故事、不購買會對游客產生不利影響等話術推銷商品,慫恿游客消費甚至強迫消費的情形。跟團出游務必選擇資質齊全、信譽較高、口碑較好的旅行社,不要掉落路邊的“黑中介”“黑導游”精心設計的陷阱,轉賬以后玩“失蹤”,出現維權難的困境。

  五、“網紅賣的防曬霜,效果好差哦”

  為了盈利,商家促銷活動多種多樣,像直播帶貨、網紅推薦已成為時下流行的銷售方式,給消費者帶來豐富的消費體驗和便利的同時,也出現了諸如貨不對板、虛假宣傳、售后維權困難等種種問題。消費者在購買商品時,應貨比三家, 做到“三不”:不為“爆款”“優惠價”“白菜價”等宣傳誤導;不為網上展示的精美包裝所蒙蔽,謹慎選擇“網紅”直播帶貨銷售的各類產品;不為“明星網紅”效應沖動消費, 而忽略產品本身的實用性。

  在遇到消費糾紛時,請廣大消費者及時撥打 12345 熱線或通過全國 12315 平臺進行反映,積極維護自身合法權益。海口市市場監督管理局節日監管不打烊,全心全意履行職責為您愉快的假期保駕護航!

  

  

  

  海口市市場監督管理局

  2021 年 9 月 15 日